Kuidas kiita nagu mees
Toimetaja märkus: käsitlesime varem, kuidas kriitikat anda nagu mees. Kuid samavõrra on vaja teada, kuidas tõhusalt kiita. Nii et täna annab Tom Cox meile aabitsa selle kohta, kuidas seda teha.
Tom Coxon konsultant, autor ja esineja Beavertonis, Oregonis. Ta on töötanud peaaegu kõigis erasektori tööstusharudes ja ka avalikus sektoris, täiustades kõiki inimesi kaasavaid protsesse. Tema iganädalane raadiosaade “Tom on Leadership” onsiinja tema blogi onsiin.
Kui proovite kellelegi komplimenti teha, tahate olla kindel, et see on midagi, mille kuulmist nad tõesti hindavad. Näiteks kui ütlete oma ülemusele, et ta tegi esitlusel suurepärase töö, tähendab see tema jaoks palju rohkem kui ütlemine, et tema ülikond näeb kena välja. Samamoodi hinnatakse palju rohkem, kui öelda oma töökaaslasele, et ta tegi projektiga suurepäraselt, kui öelda, et ta nägi täna kena välja. Üldiselt soovite veenduda, et teie komplimendid on konkreetsed ja siirad. Üldised komplimendid, nagu „hea töö” või „tore töö”, ei avalda nii suurt mõju kui millegi konkreetse ja südamliku asja puhul. Nii et järgmine kord, kui soovite kellelegi komplimendi teha, mõelge hetkeks, mida te tema juures imetlete või mida ta tegi, mis teile muljet avaldas. Seejärel öelge seda viisil, mis näitab, kui siiras te olete.
Üks võimsamaid inimestevahelise suhtluse vorme on kiitmine. Meid ümbritsevad võimalused seda kasutada – meeskonnatöös, töökohal, pereelus, vabatahtlikus tegevuses, isegi koerte koolitamisel – ja kui me seda hästi teeme, teeb see imesid.
Tõhus kiitus võib jäädavalt kellegi sooritust tõsta. See võib dramaatiliselt muuta kellegi minapilti või isegi tema elu trajektoori. Vähemalt võib see nende päeva paremaks muuta.
Samal ajal võib vale kiitus valel ajal, valel viisil olla hullem kui kasutu – see võib olla laastav.
Omandage mõned põhimõisted ja saate iga kord tõeliselt tõhusalt kiita – võite kiita nagu mees.
1. faas: põhiline kiitus
Teie kiitus peaks alati sisaldama vähemalt järgmisi kolme elementi:
- Selle inimese nimi, keda kiidate
- Konkreetne asi, mida nägite neid tegemas ning kus ja millal
- Siirus
Nende nimi— peaksite alati pöörduma inimese poole tema nime järgi, sest see väljendab austust. Kõige armsam sõna enamiku inimeste kõrvus on nende enda nime kõla. Ja kui pöördute minu poole minu nime järgi, tähendab see, et teate mu nime – see tähendab, et olete mind märganud. Inimhinge üks suuri ihasid on olla märgatud. Kui alustate mõnda lauset kellegi nimega, alustate paremast jalast.
Kiituse pakkumisel tuleb meeles pidada mõnda peamist asja: olge siiras, konkreetne ja ülevoolav. Näiteks selle asemel, et öelda 'Suurepärane töö!' proovige midagi sellist nagu 'See oli uskumatu artikkel – teie arusaamad on tõesti murrangulised.' Kui on vaja kiitust ülevoolavalt väljendada, siis laske see pähe. Praegu pole õige aeg end tagasi hoida – andke inimesele teada, kui muljet avaldab teile tema töö. Väike ülemäärane kiitus võib aidata kedagi hinnata. Siin on kõik – mõned näpunäited, kuidas tõhusalt kiita. Järgides neid lihtsaid juhiseid, tekitate kindlasti kellegi näole naeratuse ja paned ta tundma, et tema raske töö eest hinnatakse.
Spetsiifika— kui teie kiitus on ebamäärane, võib see kõlada ebasiirasena. Kui hakkate rohkem kiitma, kohtate sageli inimesi, kes teie kiitusele vastu seisavad – nad ütlevad: 'See ei olnud midagi' või 'Ma tegin lihtsalt oma tööd'. Ja võib-olla sisimas ei arva nad, et väärivad kiitust või kahtlustavad, et proovite nendega manipuleerida. Kui olete äärmiselt konkreetne, saate sellest vastupanust mööda minna ja teenida nende usalduse.
Vastandage need kaks väidet:
'Hei, hea töö eile.'
Järgmine kord, kui soovite kellelegi siira komplimendi teha, pidage meeles järgmisi näpunäiteid: 1. Olge siiras – kui te ei mõtle seda tõsiselt, ärge öelge seda. See on üsna iseenesestmõistetav. inimesed saavad tavaliselt aru, kui sa oled ebasiiras, ja see tundub lihtsalt kohmakas ja sunnitud. 2. Olge konkreetne – selle asemel, et öelda lihtsalt 'hea töö', proovige välja tuua, mis teile nende tegemistes täpselt meeldis. See näitab, et pöörasite tähelepanu ja hindasite nende pingutusi väga. 3. Väldi tagantkäega tehtud komplimente – tagantjärele tehtud kompliment on põhimõtteliselt see, kui ütled kellegi kohta midagi ilusat, kuid järgned sellele komplimendiks maskeeritud mahajätmisega. Näiteks: 'See kleit näeb teie seljas suurepärane välja... teie vanuse kohta.' Oeh. Lihtsalt vältige neid üldse. Need ei lõpe kunagi hästi. 4. Looge silmside – see käib käsikäes siirusega. Kui soovite, et teie kompliment oleks ehtne, looge selle ütlemise ajal inimesega silmside. Muidu kõlab see lihtsalt tühja meelitusena
Vers
Kui kuhjate kellelegi kiitust, tahate veenduda, et olete siiras – mitte nii, nagu te teda millegi eest lihtsalt pähe määriksite. Peamine on olla konkreetne selles, mida kiidate, ja vältida üldistusi. Näiteks selle asemel, et öelda 'Suurepärane töö!' proovige 'See oli tõesti arusaadav kommentaar.' Komplimentide jagamisel ületab kvaliteet kvantiteedi iga kord. Nii et võtke aega ja veenduge, et teie kiitus on hästi teenitud ja hästi vastu võetud.
„Hei Jim, mulle avaldas eile sinust muljet – ma märkasin kell kolm, et sul oli tohutu hunnik tellimusi ja kui olin tagasi kell neli, olid sa need kõik lõpetanud. See oli suurepärane töö. ”
Kui Jimil on raske kiitust vastu võtta, ei ole esimene väide tõenäoliselt tõhus. Teine väide aga demonstreerib Jimile kolme asja: et sa tead tema nime, et sa nägid ja märkasid, mida ta teeb, ning et sul on tema tegemistest positiivne arvamus. Kui kinnitate oma kiituse konkreetse aja ja koha ning muude üksikasjadega, saate aidata Jimil anda endale loa teid uskuda.
Siirus— Sa peaksid alati andma ainult kiitust, mida sa tegelikult mõtled. Väljateenimata kiitus on lihtsalt meelitus. Tõeline mees ei manipuleeri inimeste emotsioonidega ega kasuta valet või tühja kiitust. Mõelge ajale, mil pälvisite kellegi, keda austasite, kiituse. Sa hindasid seda kiitust, sest sahindas arvamustselle andjast. Ja sa hindasid seda kiitust, sest sausaldas siirustselle andjast.
Mehelikkuse kasvades muutud sinust üha enam selliseks inimeseks, kelle arvamust teised hindavad. Ja teie head arvamust hinnatakse otseselt proportsionaalselt sellega, kui palju teie kuulaja teid austab ja usub. (Ärge kunagi proovige teeselda siirust – halvim, mis juhtuda võib, on see, et teil õnnestub see hästi ja saate sellega hästi hakkama, õõnestades omaterviklikkus, tõelise mehelikkuse alus.)
Kui ma õpetan inimesi tõhusalt kiitma, võib see siiruse aspekt olla tõeliseks komistuskiviks. Kui on, siis austa seda. Muutke tähelepanelikumaks. Kui olete piisavalt tähelepanelik, et märgata, et teil on probleeme siirusega, olete ka piisavalt tähelepanelik, et hakata arendama tõelist siirust. Mõelge inimesele, keda soovite kiita. Avage end märkama, mida nad õigesti teevad. Avage end tõelise tänutundele selle eest, mida nad teevad. Kui olete selle tõelise tunnustustundega kursis, saate seda siiralt väljendada.
Ja kui sa kiidad, teed avalduse õige ja vale kohta. Hea töö eest saab ainult siiralt kiita, kui tead, mis on hea töö. Sa saad ainult kiita kedagi õige tee valimise eest, kui tead, milline tee on õige. Tõeline mees eristab õiget valest ega karda õiget toetada. Tõhus kiitus on õrn ja tõhus viis õigust toetada.
2. faas: täiustatud kiitus
Kui hakkate tavapärastest kiitustest hästi minema, võite liikuda edasi arenenud vormi juurde. See on koht, kus tõhus kiitus võib tõesti muutuda elu muutvaks.
Enne positiivsete kommentaaride avaldamist peatuge ja küsige endalt: 'Mis on positiivne iseloomujoon, mis peab selle inimese sees eksisteerima, et ta seda käitumist avaldaks?'
See on alati kõige raskem asi, mida ma kiituse kohta õpetan, nii et austage seda. Töötubades jagan välja nimekirja enam kui 100 positiivsest iseloomujoonest ja annan kõigile aega seda lehitseda, et leida olukorrale sobiv. Võib olla kasulik, kui teil on käepärast tesaurus. Positiivne iseloomujoon võib olla kõike alates aususest kuni kaastundeni, töökusest kuni positiivse suhtumiseni, kliendikesksusest kuni meeskonnamängijani.
Kui olete tuvastanud positiivse iseloomuomaduse, mis tõi kaasa positiivse käitumise, mille tunnistajaks olete, lisage see iseloomujoon oma kiituse lõppu:
„Hei Jim, mulle avaldas eile sinust muljet – ma märkasin kell kolm, et sul oli tohutu hunnik tellimusi ja kui olin tagasi kell neli, olid sa need kõik lõpetanud. See oli suurepärane töö -sa olid tõesti keskendunud. Mulle meeldib olla meeskonnas kellegagi, kellel on teie tähelepanu.”
Juhtub mitu asja. Kui inimene kaldub vastupanu osutama, võib ta tugevamini vastu hakata. Kui teie andmed pole piisavalt täpsed, ei pruugi nad teid uskuda. Ja kui teil puudub siirus, tajuvad nad seda kohe ja tunnevad end reedetuna või manipuleerituna. Kui aga olete teinud kõike õigesti, kui olete olnud tähelepanelik, kui teil on üksikasjades õigus, kui olete siiras, siis see, mida te teete, on nende pakkumine.pilguheit nende parimale minale läbi teie silmade.
Ma tõesti usun, et keegi meist ei käitu järjekindlalt viisil, mis on põhimõtteliselt vastuolus meie enda minapildiga. Igaühe käitumine kipub normaliseeruma – koonduma ümber – käitumise, mida nad endalt ootavad. Kui kiidad kedagi tõeliselt ja siiralt, annad talle võimaluse oma minapilti täiustada.
Võib-olla ei arvanud Jim end kunagi eriti keskendununa. Võib-olla arvas ta isegi, et on selles vallas nõrk. Sa aga nägid oma silmaga, kuidas ta käitus väga keskendunult. Kui jagate seda temaga ja annate sellele nime 'fookus', pole tal peaaegu valikut. Olete näidanud tõendeid ja räägite siiralt. Mingil tasandil peab ta leppima vähemalt võimalusega, et ta on keskendunud inimene või et ta on võimeline fokusseeritult käituma. Kui ta hommikul üles tõusis, ei mõelnud ta endast nii. Nüüd näeb ta teie kiituse tõttu end seismas, suur 'F' rinnal – ta on Focussed Man.
Raske on üle hinnata, kui muutlik see võib olla. Õigetes tingimustes võib õige kiitus- ja julgustussõna, mis on öeldud kellelegi, kes seda vajab ja on valmis, avada nende inimpotentsiaali.
Hoiatus
Kuna kiitus on võimas, on see ka ohtlik. Kui kiidad kedagi, et ta tõesti ei arva, et ta seda väärib, võib ta end halvemini tunda kui siis, kui sa poleks midagi öelnud, ja ta võib isegi hakata arvama, et oled asjatundmatu. Samamoodi, kui keegi on veendunud, et ta on teinud head tööd, ja te kritiseerite või näksite, võib see olla sügavalt demoraliseeriv.
Nii et olge ettevaatlik ja harjutage. Tõeline mees saab võimuga hakkama vastutustundlikult. Mehisuses kasvades märkate, et tõhus kiitus tuleb teie huultele kergesti ja ausalt teie südamest.